En Puradigma, queremos que cada joya sea especial para ti. Si por alguna razón tu pieza no cumple con tus expectativas o deseas realizar un cambio, Florencia, fundadora y especialista en ópalos, estará encantada de asesorarte personalmente para encontrar la solución perfecta.
Plazo de Devolución
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu joya para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para la devolución
• La joya debe estar en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original.
• La pieza debe incluir el certificado de autenticidad entregado junto a la joya.
• No se aceptan devoluciones de joyas hechas a medida o personalizadas, salvo defectos de fabricación.
¿Cómo hacer una devolución o cambio?
1. Contáctanos directamente a través de:
• WhatsApp: +34 643 4620 94
• E-mail: puradigma@gmail.com o formulario de contacto en nuestra web
Reembolso
Una vez recibamos y revisemos la pieza devuelta, procederemos al reembolso utilizando el mismo método con el que realizaste tu compra. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción de la joya.
Costos de envío
• Si la devolución es por defecto o error en la pieza recibida, Puradigma se hace cargo del coste de envío.
• En caso de devolución por otras razones, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
¿Tienes alguna pregunta?
Florencia está aquí para asesorarte. Escríbele directamente por WhatsApp o a través de nuestra página web. ¡Será un placer ayudarte!
